성공적인 IT 아웃소싱을 위한 7가지 원칙-1탄

안녕하세요.

국내 1위 IT 아웃소싱 플랫폼 위시켓입니다.

 

오늘부터 성공적인 IT 아웃소싱을 위한 7가지 원칙에 대해서 이야기를 해 보겠습니다.

이번 글은 총 3탄으로 이어질 예정이므로 구독 설정을 통해 끝까지 이야기 놓치지 말아 주세요 :D

 

오늘날 많은 기업이 디지털로 전환하고 있으며 여러분의 회사도 그중 하나일 수 있습니다. 이러한 중대한 임무를 누구에게 맡겨야 할까요? 회사의 업종을 소프트웨어 개발로 전환할 생각이 아니라면 외부 IT 전문가의 도움이 필요합니다. 그리고 이미 많은 회사가 이러한 방식을 도입했습니다. 딜로이트(Deloitte)의 통계에 따르면 오늘날 전 세계 IT 업무의 53%가 아웃소싱을 통해 이루어지고 있습니다. 스카이프(Skype), 슬랙(Slack), 오페라(Opera), 페이스북(Facebook)에서 이미 검증된 모델이라면 여러분도 검토해봐야 하지 않을까요?

 

아웃소싱의 장점은 명확합니다. 첫째, 비용을 절감할 수 있습니다(최대 40%). 이는 단지 임금의 차이 때문만은 아닙니다. 지난 10년간 무수히 많은 기술이 나타나고 사라졌으며, 모두가 다음 10년을 좌우할 트렌드를 예측할 수 있는 것은 아닙니다. 우수한 개발자는 해당 분야에 대한 전문 지식과 디지털 전환 프로세스에 대한 풍부한 경험을 갖추고 있습니다. 비즈니스의 방향성에 대해 내부에서는 들을 수 없는 귀중한 조언을 외부에서 얻을 수 있습니다.

 

둘째, 전 세계 최고의 전문가와 최신 기술을 접할 수 있습니다. 미국, 영국 또는 캐나다보다 폴란드, 우크라이나, 체코, 러시아와 같은 동유럽 국가에서 우수한 IT 전문가를 찾기 쉽다는 것을 알고 계셨나요?

물론 리스크도 있습니다. 그렇기 때문에 해외 IT 아웃소싱을 고려한다면 공급업체 선택에 신중을 기울여야 합니다. 시장에 대한 여러분의 지식을 바탕으로 IT 아웃소싱을 결정하기에 앞서 반드시 고려해야 할 부분을 알아보도록 하겠습니다. 올바른 이해를 바탕으로 충분한 고민을 거쳐 선택한 파트너라면 원격으로 진행하는 IT 아웃소싱이라도 성공적인 결과를 얻을 수 있을 것입니다.

 

1. 명확한 비전은 세우고 시작하라

무엇을 아웃소싱할지, 그리고 그 이유는 무엇인지 명확히 이해하는 것부터 시작해야 합니다. 프로젝트의 목표를 명확히 하고 일정 계획을 수립합니다. 그리고 제품이나 서비스에 어떤 기능이 필요한지 생각해봅니다. 이 과정에서 시장 분석가에게 조언을 구하는 것이 좋습니다. 이를 바탕으로 제품이 파고들 수 있는 시장을 발견하고 타겟 고객의 요구사항을 정의합니다. 여기에 공을 들이면 추후 가장 매력적인 디자인을 선택하고 사용자 친화적인 기능을 구현하는 데 큰 도움이 됩니다.

 

제품에 대한 명확하고 정확한 요구사항을 정의하는 것으로 준비 단계는 마무리됩니다. 이를 통해 개발사는 정확한 작업 범위를 예산을 산정할 수 있습니다. 또한 아웃소싱 회사가 여러분의 아이디어를 실현할 능력이 있는지 확인하는 데 도움을 줍니다. 필요한 것이 무엇인지 명확하게 정의했다면 적합한 아웃소싱 제공업체를 찾을 차례입니다.

 

2. 전문성이 필수지만 이를 확인하기란 쉽지 않다

 

전 세계에는 수천 개의 IT 회사가 있습니다. 이 중 가장 적합한 회사가 어디인지 어떻게 알 수 있을까요? 누구나 그러하듯 구글에서 검색해 볼 수 있지만 수십 페이지에 달하는 회사의 이름이 여러분을 기다리고 있을 것입니다.

Clutch, Top Tech Biz, Appfutura와 같은 서비스에서 독자적으로 제공하는 리스트를 확인할 수도 있습니다. 이러한 플랫폼은 회사에 대한 일반적인 정보를 포함하여 가격과 기존 고객의 솔직한 리뷰를 제공합니다. 위치나 특정 기술 또는 산업군을 기준으로 검색할 수도 있습니다. (예: 유럽 최고의 앱 개발자, 유럽의 물류 앱 개발사 상위 10개) 또한 회사 홈페이지의 링크를 제공하므로 다음과 같은 부분을 확인해 본다면 많은 정보를 알 수 있습니다.

 

홈페이지의 전반적인 분위기. 깔끔한 외관을 갖추고 있나요? 명확한 페이지 네비게이션을 제공하나요? 충분한 정보를 제공하나요? 물론 겉은 볼품없어도 속은 알짜배기일 수 있지만 회사의 홈페이지는 많은 것을 말해줍니다.

포트폴리오. 회사의 과거 프로젝트를 분석합니다. 여러분이 속한 업종에 해당하는 것이 있나요? 구축한 웹 사이트가 있으면 해당 웹 사이트를 방문해 마음에 드는지 확인합니다. 모바일 앱이 있으면 구글 플레이나 앱스토어에서 찾아 평점을 확인하고, 댓글을 읽고, 앱을 다운로드하고, 디자인과 기능을 평가해보세요. 그리고 기존 고객이 있다면 연락해 업체에 대한 평가를 들어볼 수 있습니다.

기술력. 개발에 관심이 없다면 소프트웨어 개발사의 기술력을 가늠하기 어려울 수 있습니다. 하지만 회사가 얼마나 광범위한 전문성(즉, 여러분의 프로젝트에 필요한 고유한 요구사항을 만족할 수 있는지)을 가졌는지는 확인할 수 있습니다. 좋은 IT 기업은 최신 트렌드에 민감하고 전문성을 키워나가며 개발자 교육에 많은 투자를 합니다.

제반 역량. 회사가 인프라와 품질에 대한 인증을 보유하고 있는지 확인합니다. 또한, IT 공급업체가 풀스택 서비스(설계, 개발, 품질 보증, 프로젝트 관리 및 지원 포함)를 제공하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 제품 완성에 필요한 부분을 채우기 위해 끊임없이 다른 업체를 찾아야 할 수도 있습니다.

 

블로그는 회사가 가진 전문 지식, 가치, 워크플로우 뿐만 아니라 언어의 유창성 등 많은 것을 확인할 수 있는 정보의 보고입니다. 좋은 회사는 고객과 업계에 유용한 정보를 공유하고자 노력합니다. 만약 블로그에서 기술적인 주제와 사업적인 관점 모두를 다루고 있다면 이상적이라고 할 수 있습니다.

IT 회사의 동종 업계에서 토론하고 협업하고 있다는 것은 그만큼 열린 자세를 가지고 있다는 것입니다. 이는 또한 외부에 자신 있게 자신의 제품을 공개하고 평가를 받고 있다는 뜻입니다. 이를 확인하는 가장 좋은 방법은 깃허브(GitHub)와 같은 오픈소스 프로젝트에 대한 기여도를 조사하는 것입니다. 회사의 코드 품질을 상세히 검토할 수 있고, 비슷한 수준의 품질을 여러분의 프로젝트에 기대할 수 있을 것입니다. 그러나 이러한 코드 수준의 개발 품질과 더불어 고려해야 할 것이 많이 있습니다.

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이 글은 국내 1위 IT 아웃소싱 플랫폼 위시켓에서 발행한 글입니다.

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※ 용어설명

01. 풀스택 : GUI 프런트엔드부터 데이터베이스 백엔드에 이르는 모든 소프트웨어 스택을 이해하고 개발하는 것.

02. 깃허브(GitHub) : 분산 버전 관리 툴인 깃(Git)을 사용하여 프로젝트를 관리하고 공유하는 웹 기반 서비스. 수많은 개발자들이 수많은 오픈소스 프로젝트에 자발적으로 기여하고 있다.