소프트웨어 개발 프로젝트를 성공적으로 아웃소싱 하는 방법: 단계별 과정

안녕하세요.

국내 1위 IT 아웃소싱 플랫폼 위시켓입니다.

 

 

 

아웃소싱은 당신의 사업이 국제 시장에 더 빠르게 도달할 수 있도록 도와줄 수 있다.

 

2019년 IT 아웃소싱의 시장 규모가 $665억 2000만에 이르렀다는 사실을 알고 있었는가?

정상적인 소프트웨어 개발 프로젝트에는 기업의 많은 시간과 돈이 투입될 수 있다. 사실 기업들이 그런 노력에 필요한 인력이나 다른 자원들을 갖고 있는 경우가 항상 있는 것은 아니다

프로젝트가 성공하기 위해선 전문적인 전담 아웃소싱 소프트웨어 회사의 보조가 필요한 경우가 많다.

불행하게도 오늘날 모든 이들이 그들 스스로를 “소프트웨어 개발자”로 부르고, 이로 인해 사업 요구 사항들을 문자 그대로 충족시켜줄 진정으로 훌륭한 소프트웨어 개발 아웃소싱 기업을 찾는 일은 점점 더 어려워지고 있다.

이 기사는 당신의 돈의 가치를 보장하기 위해서 단계별 가이드를 제공하고 소프트웨어 개발을 처음부터 끝까지 아웃소싱 하는 방법의 과정을 설명하는 것을 목적으로 한다.

 

l 내용 목차

 

1. 소프트웨어 개발 프로젝트를 아웃소싱 해야 하는 이유

2. 해외 소프트웨어 개발 회사를 고용하기 전 고려해야 할 몇 가지 요소

3. 소프트웨어 개발 프로젝트 아웃소싱 방법: 단계별 가이드

4. 해외 소프트웨어 개발 에이전시와의 협력 시 사용할 최고의 도구들
5. 소프트웨어 개발 프로젝트 아웃소싱 방법에 대한 요약

 

ㅣ 소프트웨어 개발 프로젝트를 아웃소싱 해야 하는 이유

 

500명 이상의 기업 경영진들을 대상으로 한 Deloitte Global Survey에 따르면, 조직의 93%는 이미 아웃소싱을 위해 클라우드 솔루션을 채택할 것을 고려하고 있다.

 

이는 이 회사들이 이미 어떤 형식이든 아웃소싱 전략을 채택했다는 것을 의미한다.

 

다음 사항들은 이러한 기업들이 오프쇼어 기업들을 이용하는 주요 이유, 그리고 당신의 사업이 최소한 그와 같은 작업을 고려해야 하는 주요 이유들이다.

 

1. 프로젝트 아웃소싱을 통해 방대한 인재 풀과 다양한 전문 영역에 접근할 수 있다. 예를 들어, JavaScript 개발자들이나 .Net 혹은 다른 종류의 프로그래밍 언어에 정통한 사람을 찾고 있을 수 있다.

2. 더 저렴할 때가 많다. 부분적인 프로젝트조차도 당신이 상당한 비용을 절감하고 비용에 더 유연하게 대처하는 것에 도움을 줄 수 있다.

3. 아웃소싱은 당신의 기업이 국제 시장과 해외의 파트너에 도달하는 것에 도움을 줄 수 있다.

4. 사내 직원의 부담을 덜어주고 그들이 다른 작업 및 프로젝트에 참여할 수 있도록 해준다.

5. 아웃소싱 제공 업체의 고용은 매니저들이 특정 작업에 사용해야 하는 시간을 줄이고 그들이 핵심 사업 가치에 집중할 수 있게끔 해준다.

 

ㅣ 해외 소프트웨어 개발 회사를 고용하기 전 고려해야 할 몇 가지 요소

 

소프트웨어 개발을 아웃소싱 하는 방법에 대해 알아보기 전, 이러한 작업을 해야 하는지 말아야 하는지 결정하는 것에 도움을 줄 주요 요소들을 살펴보자.

 

1. 충분한 인력을 보유하고 있는가?

만일 이미 그냥 사무실에 앉아서 아무것도 하지 않고 있는 소프트웨어 개발자가 있는 경우, 외부의 도움을 찾을 아무런 이유가 없다. 그러나 프로젝트가 너무 많고 기한 내에 완료할 수 없는 경우라면, 전문적인 아웃소싱 개발 기업을 찾는 것을 아마 좋은 생각이 될 수 있을 것이다.

 

2. 아웃소싱을 위한 예산이 확보되어 있는가?

비용 절감이 소프트웨어 개발 아웃소싱의 단독 이유가 되지는 않지만, 그럼에도 큰 비중을 차지하는 요소이다. 낮은 비용의 에이전시는 저품질을 의미할 수도 있음을 꼭 명심하자.

 

3. 이미 도메인 전문지식을 갖고 있는가?

사내 소프트웨어 개발자들을 이미 보유하고 있다면, 그들이 어떤 분야의 전문지식을 갖고 있는지를 알아야 한다. 예를 들어 그들은 웹 UI, 모바일 앱 혹은 API 개발에 정통할 수 있지만, 정작 당신의 사업에 필요할 수 있는 분야에 대한 전문지식을 갖고 있지 않을 수 있다. 이 경우 소프트웨어 개발자들을 아웃소싱 하는 것은 좋은 선택이 될 수 있다.

 

ㅣ 소프트웨어 개발 프로젝트 아웃소싱 방법: 단계별 가이드

 

좋다, 이제 마침내 당신이 소프트웨어 개발 프로젝트를 올바른 방향으로 아웃 소싱할 수 있도록 도와줄 단계별 과정에 대해 알아보자.

 

1단계: 목표 정의하기

처음 시작 단계부터 프로젝트의 목표를 모른다면 프로젝트를 시작하기 어렵고, 성공을 기대할 수 없다. 목표를 명확하게 하고 그 목표를 우선 기업 내부에서 공유하고, 이후 외부적으로 고용하기로 결정한 아웃소싱 소프트웨어 개발 공급 업체와 공유하는 것이 매우 중요하다.

 

2단계: 아웃소싱 하기에 가장 적합한 국가들 조사하기

다음 단계는 훌륭한 아웃소싱 문화를 갖고 있는 특정 국가들에 대한 조사를 진행하는 것이다. 좋은 선택에는 우크라이나, 헝가리, 인도, 한국, 중국이 포함된다. 원활한 의사소통을 보장하기 위해서 그러한 국가들의 소프트웨어 개발자가 시간 당 얼마의 비용을 청구하는지, 기업이 있는 곳과 에이전시/개발자가 있는 곳 사이의 시차가 얼마나 되는지를 특히 유의해야 한다.

 

3단계: 해당 지역의 가장 적합한 소프트웨어 개발 아웃소싱 기업들 조사하기

이 단계 조사 대상 지역 혹은 국가에 대한 “최고의 아웃소싱 소프트웨어 개발 기업”에 대한 간단한 구글 검색으로 수행될 수 있다.

이로부터 한 눈에 당신의 요구 사항을 충족한다고 생각되는 약 5~6개 에이전시들의 목록을 만들고, 이후 선정한 각 항목들에 대해 더욱더 철저히 조사하고 그들의 포트폴리오, 과거 프로젝트, 고객 리뷰와 추천을 확인하자.

그 기업들의 과거 고객들과 연락하여 조사 중인 아웃소싱 소프트웨어 개발 기업과의 관계에 대해 물어보는 것도 좋은 생각이다. 그들에게 기업과 작업한 경험에 대해 묻고, 그들이 제공받은 작업에 대한 만족도와 향후 또 함께 작업할 의향이 있는지 문의해보자. 그들이 모두 “예”라고 말한다면, 안도하고 다음 단계로 넘어가도 좋다.

 

4단계: 오프쇼어 소프트웨어 개발 에이전시에게 프로젝트에 대해 연락하기

다음 단계에서 이제 과거 작업과 고객들을 전에 살펴본 기업들에게 연락해야 한다.

그러나 이 단계는 현재 적합한 기관을 고용하는 과정에서 가장 힘든 부분일 것이다.

에이전시가 당신의 프로젝트에 적합할지를 파악하기 위해서는 입소문 그 이상의 정보가 필요하다. 이를 할 수 있는 유일한 방법은 다른 모든 것과 마찬가지로, 소스 그 자체로 이동하는 것이다.

휴대폰이나 이메일을 통해 이전 단계에서 당신이 선정한 개발 에이전시들에게 연락하기 시작하자. 이 단계에서 프로젝트에 대한 당신의 목표와 요구 사항들을 명확히 전달하는 것이 중요하다.

그들의 작업 과정, 사용하고 있는 기술, IT 솔루션, 매니지먼트 경험에 대해 질문하자. 그리고 물어봐야 할 가장 중요한 질문은 당신의 프로젝트와 유사한 프로젝트를 작업한 적이 있었는지와 어떻게 되었는지에 관한 것이다.

다음은 당신이 그들에게 질문하기를 바랄 수 있는 몇 가지 질문들이다.

 

 -  당신의 팀이 전문적으로 다루는 기술은 무엇인가?

 -  우리의 프로젝트와 비슷한 프로젝트를 작업할 기회가 있었는가?

 -  팀에는 몇 명의 (기술) 개발자들을 보유하고 있는가? 그들 중 시니어/주니어 개발자들은 얼마나 되는가?

 -  프로젝트가 진행되는 동안 어떤 파일에 접근할 수 있는가? GitHub를 통한 소스코드, Trello를 통한 프로젝트 매니지먼트, 시간 보고서, Slack같은 IM(인스턴트 메신저)에 접근할 수 있는가?

 -  프로젝트 작업 비용은 얼마이고 정확히 무엇을 제공받을 수 있는가? 제공하는 품목들 중에 지원, 상담, 개발, 디자인, 라이선스, 품질 표준 혹은 다른 것들이 포함되는가?

 -  프로젝트가 얼마나 오래 지속될 것으로 예상하는가? 일부 프로젝트는 다른 프로젝트보다 더 오래 지속되고, 그럴 경우 당연히 소프트웨어 개발자에게 작업할 수 있는 충분한 시간을 제공해야 한다. 그러나 가끔은 그들이 단지 여유 시간을 보내고 싶어 할 때 당신에게는 그럴 여유가 없을 수도 있다.

 -  제공받은 서비스나 제품에 만족하지 않으면 어떻게 되는가? 슬픈 현실은 아웃소싱 프로젝트의 약 50%가 재정 요구 사항을 충족하지 못한다는 것이다. 이는 여러 가지 이유가 있을 수 있지만 가장 일반적인 이유는 성공을 측정할 메트릭이 없거나, 프로젝트 관리 팀이 형편없거나 아예 존재하지도 않거나, 수행해야 하는 작업을 특정하는 과정이 없기 때문이다.

 

물론, 질문하고 싶은 다른 사항들이 있을 수 있지만, 질문들은 특정 프로젝트와 요구 사항에 따라 다 다르다. 대부분의 경우 이러한 몇 가지는 당신이 잠재적으로 누군가와 함께 작업할 지에 대해 최소한 괜찮은 그림을 얻는 것에 대한 좋은 시작점이 될 것이다.

 

5단계: 최고의 소프트웨어 개발자 선정

이전 단계는 시간이 조금 걸릴 수 있는데, 서두를 필요는 없다. 그래도 약간의 센스를 발휘하는 것은 충분히 가치가 있다. 에이전시가 일주일 이상 당신의 질문에 응답하지 않는다면 결국 신뢰 가능한 파트너가 아니라는 좋은 표시이다.

즉시 응답해 줄 사람이 필요한데, 특히나 당신과 상대 간의 시차를 고려해야 하는 경우 그렇다.

또한, 질문에 대한 모든 응답이 “그렇다” 혹은 “그렇게 할 수 있다,”로 돌아온다면, 이는 적신호이다. 그 누구도 모든 것을 완전히 알 수는 없다. 결국, 그것이 애초에 오프쇼어 소프트웨어 개발 서비스를 찾는 이유 중 하나가 아닌가?

그러나 자신의 선택에 확신이 선다면, 당신이 한 조사와 인터뷰 결과를 바탕으로 합의서를 종이나 전자 문서에 작성해야 한다. 아웃소싱 소프트웨어 개발 공급 업체가 서명하길 원하는 몇 가지 중요한 문서는 다음과 같다.

 

 -  SLA (서비스 수준 계약, Service Level Agreement) – 이 문서는 프로젝트 요구 사항, 미팅 시간과 보고서를 나타낸다.

 -  SRS (소프트웨어 요구사항 및 사양. Software Requirements and Specifications) – 이 문서에는 소프트웨어 프로젝트에 대한 모든 요구사항들과 사양을 나열해야 한다.

 -  KPI (핵심 성과 지표, Key Performance Indicators) – 이는 프로젝트의 여러 단계에 대한 일종의 평가 지표의 역할을 한다.

 -  NDA (기밀 유지 협약, Non-disclosure Agreement) – 데이터 도용이 불행하게도 일상이 된 세상에서 데이터와 프로젝트를 보호하기 위한 법적 장치가 필요하기에 고용하는 회사에서 이에 서명하도록 해야 한다.

 

그러면 이제 끝이다. 이제 프로젝트가 진행되는 동안 원활한 의사소통을 하고 때때로 진행 상황을 모니터링해 현재 상황을 확인하고 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하기만 하면 된다.

 

ㅣ 해외 소프트웨어 개발 에이전시와의 협력 시 사용할 최고의 도구들

 

아웃소싱 프로젝트 중 유용하게 사용할 수 있는 몇 가지 도구가 있다.

최소한 G Suite(Gmail, Google 문서, Google 드라이브, Google 캘린더)와 Skype가 있어야 의사 소통이 가능하다. 그러나 이메일이 점점 복잡해지고 더 많은 사람들과 전화 회의를 해야 한다면 Skype가 최상의 선택이 아니기 때문에 다른 도구가 더 투입된다.

UberConference, GoTo Meeting와 Join. Me는 전화 회의를 하고 해외 개발자와 이야기해야 할 때 좋은 선택이다. 의사소통과 팀 협업을 위한 또 다른 좋은 옵션은 Slack이다.

또한 모든 일들과 사람들의 스케줄을 맞출 수 있는 도구를 확보하고 있는지 확인해야 한다. Google Calendar는 좋은 시작이지만 충분하지 않을 수 있다.

Basecamp나 Trello와 같이 더 강력하고 포괄적인 프로젝트 관리 플랫폼이 필요한 경우가 자주 있다. 두 가지 플랫폼(Basecamp, Trello) 모두 프로젝트를 스케줄에 맞게 유지할 수 있는 매우 유용한 기능이 있다.

그리고 물론 소프트웨어 프로젝트의 경우 GitHub를 빼놓을 수 없다. GitHub는 개발자에게 중요한 도구이지만, 활용 가능한 유일한 도구는 아니다. 필요한 거의 모든 종류의 버전 관리(version control)에 GitHub를 사용할 수 있다.

하지만 개발자에게 가장 적합하기 때문에, 그들이 사용하고 있는지 확인해야 한다.

 

ㅣ 소프트웨어 개발 프로젝트 아웃소싱 방법에 대한 요약

 

소프트웨어 개발을 아웃소싱 할까, 아니면 하지 않을까? 그것은 기업의 필요, 인력, 예산과 기타 몇 가지들을 신중하게 온라인을 통해 검토한 후에만 답변할 수 있는 질문이다. 어쩌면 당신이 그 모든 것을 보유하고 있어서 프로젝트를 아웃소싱 할 필요가 없을 수도 있다.

그러나 하나라도 부족하다면 오프쇼어 회사의 고용은 가치 있는 투자가 된다.

그러나 앞서 이미 언급한 것처럼, 그 선택은 그다지 쉽지 않으며 선택 전에 많은 요소들을 고려해야 한다. 이 단계별 가이드는 당신의 요구 사항을 충족할 수 있는 적합한 기업을 찾을 수 있도록 충분한 정보를 제공해야 한다.

프로젝트를 도와줄 오프쇼어 소프트웨어 개발자를 찾고 있는가? 그렇다면 이러한 최고의 해외 소프트웨어 개발 국가(https://www.designrush.com/trends/top-10-software-development-countries)를 살펴보고 당신에게 가장 적합한 에이전시를 선택해보자.

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이 글은 국내 1위 IT 아웃소싱 플랫폼 위시켓에서 발행한 글입니다.

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